Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Online-Dienste, die unter Auto az und die mit ihr verbundenen Unternehmen fallen, mit Ausnahme der Dienste, für die auf eine spezifische, für diesen Dienst geltende Datenschutzerklärung verwiesen wird. Wir betrachten es als unsere Pflicht, die Privatsphäre unserer Kunden und Interessenten zu respektieren und sorgfältig mit ihren personenbezogenen Daten umzugehen. In dieser Datenschutzerklärung finden Sie allgemeine Informationen darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen.
Unser Ziel
Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Um Ihnen einen gezielten und persönlichen Service bieten zu können, benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten. Selbstverständlich stellen wir sicher, dass wir die für die Verwendung personenbezogener Daten geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten. Sie können sich darauf verlassen, dass Auto az und die mit ihr verbundenen Unternehmen sorgfältig mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und dass unsere Dienstleistungen transparent, zuverlässig und persönlich sind.
Was sind personenbezogene Daten?
Sobald Daten Sie als Person identifizieren können, werden diese Daten als personenbezogene Daten bezeichnet. Beispiele für personenbezogene Daten sind Ihr Name, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Bankkontonummer und Ihr Benutzername. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und welche Maßnahmen wir zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen. In dieser Datenschutzerklärung verwenden wir den Begriff „betroffene Person”. Eine betroffene Person ist jede Person, deren personenbezogene Daten von auto az und/oder einem ihrer verbundenen Unternehmen verarbeitet werden.
Was ist der Zweck der Verarbeitung Ihrer Daten?
Wir möchten offen und transparent über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten kommunizieren. Im Abschnitt „Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten” haben wir die verschiedenen Kategorien, in denen wir Daten speichern, unterschieden. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur für die unten aufgeführten Zwecke. Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erhalten, werden gemäß der DSGVO verarbeitet und geschützt.
Welche personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeiten wir?
Um Ihnen einen optimalen Service bieten zu können – abhängig von der Dienstleistung, die Sie bei uns in Anspruch nehmen –, benötigen wir unter anderem die folgenden personenbezogenen Daten.
- Vor- und Nachname
- Adresse
- Postleitzahl
- Wohnort
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Geschlecht
- Benutzername und Passwort für das Kundenportal
- Hobby- und Lifestyle-Präferenzen
- Fahrzeugdaten (u. a. Kennzeichen, Fahrgestellnummer)
- Kopie des Führerscheins (für eine Probefahrt)
Externe Dienstleistungen
Aufgrund unserer Händlerverträge sind wir verpflichtet, bestimmte Daten an den Importeur und/oder Automobilhersteller weiterzugeben. Dies geschieht beispielsweise, um Rückrufaktionen durchführen zu können und/oder um Kundenzufriedenheitsumfragen zu versenden. Darüber hinaus greifen wir in einigen Fällen auf externe Dienstleister zurück, beispielsweise für Marketingaktivitäten oder die finanzielle Abwicklung von Zahlungen, für die wir einen Zahlungsdienstleister einsetzen. Ihre Daten können auch verbundenen Vermittlern und/oder Anbietern von Versicherungs- und Finanzierungsprodukten zur Verfügung gestellt werden. Selbstverständlich treffen wir mit diesen Parteien klare Vereinbarungen über den sorgfältigen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Die betreffenden personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistung verwendet.
Wenn Sie eine Ladestation und damit verbundene Dienstleistungen in Anspruch nehmen, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an unseren externen Energieversorger Eneco eMobility oder Servicehouse weiter, um die mit der Ladestation verbundenen Energiedienstleistungen erbringen zu können. Wir geben diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage des berechtigten Interesses an Eneco eMobility weiter.
Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als nötig auf.
Unser Grundprinzip lautet, dass wir personenbezogene Daten nur so lange speichern, wie es für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist. Dabei unterscheiden wir zwei Gruppen:
- Gruppe A – aktive Kunden
Dies sind Kunden, die innerhalb von 48 Monaten nach einem Kauf oder einem Servicebesuch fallen. Die Frist von 48 Monaten ergibt sich aus der durchschnittlichen Nutzungsdauer eines Fahrzeugs sowie der vorgeschriebenen technischen Überprüfung (APK).
- Gruppe B – inaktive Kunden
Dies sind Kunden, die auf der Grundlage einer Einwilligung unmissverständlich ihre Zustimmung zum Erhalt spezifischer Produkt- und/oder Dienstleistungsinformationen gegeben haben.
Für die übrigen nicht aktiven Kunden gilt lediglich die gesetzliche Aufbewahrungsfrist (84 Monate). Diese Gruppe wird nicht mehr kontaktiert.
In einigen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten länger aufzubewahren. So sind wir beispielsweise gemäß den Steuergesetzen verpflichtet, steuerrelevante personenbezogene Daten sieben Jahre lang aufzubewahren. Erhaltene Interessentendaten verwenden wir für den Zweck, für den die Daten bereitgestellt wurden, und bewahren sie nicht länger als 18 Monate auf.
Wie werden Ihre personenbezogenen Daten geschützt?
Auto az und die mit ihr verbundenen Unternehmen haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Selbstverständlich tun wir alles, um Ihre personenbezogenen Daten so gut wie möglich vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Diebstahl zu schützen. Mitarbeiter von Auto AZ und den mit ihr verbundenen Unternehmen haben nur dann Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Wir haben Vereinbarungen über die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten getroffen, wenn diese von einem externen Unternehmen verarbeitet werden. Wenn wir für unsere Dienstleistungen ein externes Unternehmen beauftragen, das personenbezogene Daten für uns verarbeitet, stellen wir sicher, dass dieses ebenfalls unsere Sicherheitsanforderungen erfüllt.
Welche Rechte haben Sie als betroffene Person?
Als betroffene Person haben Sie eine Reihe von Rechten, auf die Sie sich berufen können. Dazu gehören unter anderem die folgenden Rechte:
Cookie-Erklärung
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Kontakt
Wenn Sie Anmerkungen oder Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre personenbezogenen Daten einsehen möchten, wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail-Adresse: info@autoaz.nl.
Wenn Sie Beschwerden haben, können Sie diese der niederländischen Datenschutzbehörde (AP) melden.
Diese Datenschutzerklärung (V2) entspricht den Standards der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und wurde am 26. November 2024 erstellt. Selbstverständlich werden wir Sie über alle Änderungen auf dem Laufenden halten.